Kebijakan Komplain

Pengajuan komplain kepada penjual dapat dilakukan maksimal 1 x 24 jam setelah pesanan diterima oleh pihak pembeli.

Pada halaman member, dibagian daftar transaksi terdapat tombol pilihan "Selesaikan Pesanan" dan "Ajukan Komplain", lengkapi data-data komplain dan ajukan kepada admin Pasarnusa.

Setiap pengajuan komplain diwajibkan menyertakan video unboxing sebelum paket kiriman tersebut dibuka oleh pihak pembeli, jika komplain diajukan tanpa video unboxing maka pengajuan komplain dapat dibatalkan oleh admin Pasarnusa selaku pihak mediator pihak penjual dan pihak pembeli.

Ketika pengajuan komplain diterima oleh admin Pasarnusa, komplain akan di teruskan kepada pihak penjual dan selanjutnya kedua belah pihak berdiskusi didalam forum yang dimediasi oleh Pasarnusa agar mencapai mufakat dalam penyelesaian masalah.

Terdapat 3 opsi yang dapat dipilih oleh pihak penjual dan pembeli yaitu : Garansi Replace, Garansi Service, dan Refund Dana Penuh atau Sebagian. Masing-masing opsi menyesuaikan dengan ketentuan "Service & Garansi" masing-masing toko atau penjual.

Jika dalam tempo waktu 3 x 24 jam diskusi penyelesaian komplain tidak mencapai mufakat, maka Pasarnusa selaku mediator akan menentukan keputusan final untuk menyelesaikan komplain dan wajib dipatuhi oleh pihak pembeli dan pihak penjual.

Jika dalam waktu 1 x 24 jam pesanan diterima, pihak pembeli tidak mengajukan komplain atau konfirmasi "Selesaikan Pesanan", maka sistem secara otomatis merubah status pesanan menjadi selesai (complete) dan dana pembayaran akan di teruskan ke wallet pihak penjual.

Syarat dan ketentuan dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan dari syarat dan ketentuan berlaku setelah dicantumkan di dalam situs Pasarnusa.

Kebijakan Penjual

Seluruh penjual yang mendaftar di T4Murah wajib melampirkan data-data pada form pendaftaran penjual.

Pendaftaran Penjual tidak dikenakan biaya administrasi pendaftaran, dan T4Murah berhak memutuskan menerima atau menolak pendaftaran penjual yang diverifikasi bukan sebagai toko, kantor, distributor, dan pabrikasi.

Penjual yang mendaftar dan telah terdaftar wajib memahami dan menyetujui Program Komisi Affiliasi yaitu : penjual mengeluarkan 1% komisi affiliasi jika pesanan hanya memiliki 1 affiliasi upline, atau 1,5% komisi affiliasi jika pesanan memiliki 2 ~ 4 affiliasi upline.

Penjual memahami dan menyetujui bahwa setiap transaksi yang berhasil dan selesai di t4murah akan dikenakan komisi aplikasi yaitu sebesar 1% dari total nilai produk yang terjual (tidak termasuk biaya pengiriman dan lain-lain).

Perhitungan Komisi affiliasi dan Komisi Aplikasi otomatis berjalan setelah pesanan selesai (complete), dan mengurangi total pembayaran pembeli (Nilai Produk Saja) sebelum di cairkan dan dikirimkan ke wallet penjual.

Komisi affiliasi secara otomatis terkirim kepada jaringan upline diatas pembeli bersamaan dengan pencairan dana pembayaran ke wallet penjual. Riwayat transaksi, komisi affilisi, komisi aplikasi, terdata dan dapat dilihat pada masing-masing Dashboard Penjual.

Contoh Perhitungan Yang Diterapkan Sistem Saat Pencairan Dana Kepada Penjual:
Nilai transaksi Rp 100.000
Biaya Pengiriman Rp 25.000
Komisi Affiliasi adalah : 1,5% x Rp 100.000 = Rp 1.500,-
Komisi Aplikasi adalah : 1% x Rp 100.000 = Rp 1.000,-
Pencairan Dana Penjual adalah : (Rp 100.000 - Rp 1.500 - Rp 1.000) + 25rb (Biaya Pengiriman) = Rp 122.500

Penjual memahami dan menyetujui bahwa layanan garansi dan layanan service kepada pembeli, menjadi tanggung jawab penjual sepenuhnya.

Penjual memahami dan menyetujui bahwa komplain dari pembeli menjadi tanggung jawab penjual sepenuhnya. T4Murah sebagai mediator dan menyediakan sistem sebagai sarana komunikasi antara penjual dan pembeli dalam menyelesaikan masalah.

Saya telah membaca dan menyetujui Kebijakan Penjual